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¿La inteligencia artificial en el área de RRHH afecta?
La IA automatiza procesos rutinarios, como el filtrado de currículums, permitiendo a los profesionales enfocarse en tareas estratégicas.
Herramientas de análisis predictivo y aprendizaje automático facilitan una comprensión profunda de patrones de datos, mejorando la anticipación de tendencias y necesidades futuras.
Además, tecnologías emergentes, como la realidad aumentada y blockchain, abren nuevas oportunidades en la gestión de personas y desarrollo organizacional.
Un estudio de Personio muestra que el 70% de los directivos en España está abierto al uso de la IA, destacando su eficiencia y capacidad para análisis de datos.
Funcionamiento del departamento de RRHH antes de la aparición de la IA
Antiguamente los departamentos de gestión de personas, eran en gran medida manuales y lentos.
Las tareas como la contratación de personal, la gestión de nóminas y la evaluación requerían un esfuerzo mayor por parte de los trabajadores.
El análisis de datos y la toma de decisiones estratégicas no contaban con la precisión y rapidez que proporciona la tecnología actual.
En muchas ocasiones, se utilizaban métodos tradicionales que eran ineficientes y susceptibles a errores humanos, lo que podía llevar a decisiones menos informadas.
La digitalización facilita desde la identificación de posibles candidatos hasta la retención de talento, la capacitación, el desarrollo profesional, la cultura organizacional, y muchos otros aspectos.
Aplicaciones de la inteligencia artificial en el área de RRHH
Los algoritmos ayudan a encontrar candidatos con valores y habilidades que se alinean con la cultura de la empresa.
El análisis de la presencia online de los candidatos proporciona una visión integral de sus perfiles profesionales y personales ajustándose a las necesidades específicas de cada candidato y mejorando su experiencia.
Asimismo, las entrevistas preliminares pueden ser automatizadas con chatbots, facilitando la tarea de los reclutadores y agilizando el proceso.
CVVIZ es una herramienta que se encarga de analizar currículums para facilitar la selección, eliminando sesgos en el proceso.
Wade & Wendy es un chatbot que mejora el proceso de reclutamiento mediante interacciones personalizadas con los candidatos.
Cómo la Inteligencia artificial en el área de RRHH mejora la experiencia de usuario
Las herramientas de inteligencia artificial recopilan y analizan datos sobre la participación de los empleados, identificando posibles áreas de mejora.
Los algoritmos analizan el sentimiento de los empleados con encuestas y comentarios, los bots ofrecen coaching y capacitación y los chatbots respuestas y apoyo personalizado.
Officevibe, responde preguntas comunes y brinda información de manera eficiente y EruditAI analiza las conversaciones internas para identificar sentimientos y mejorar la cultura laboral.
La inteligencia artificial, integrada en plataformas como Slack, proporciona recomendaciones personalizadas para oportunidades de formación y desarrollo profesional.
Herramientas como Sapience Vue detectan señales de agotamiento o burnout, permitiendo tomar medidas preventivas para asegurar el bienestar de los empleados.
EngageRocket, una herramienta de gamificación, a través de juegos interactivos, mide, aumenta el compromiso y la satisfacción de los empleados.
Reducción de sesgos
La inteligencia artificial no solo mejora la eficiencia de los procesos, sino que también personaliza la capacitación de los empleados y minimiza los sesgos en la contratación.
No obstante, únicamente el 40% de las empresas entiende completamente su potencial, lo que resalta la necesidad de una mayor educación y adopción de esta tecnología.
A través de la anonimización de currículums, facilita el proceso de contratación de manera más justa y menos sesgada.
Textio es una útil herramienta que optimiza las descripciones de trabajo, además, puede revisar el lenguaje utilizado en las ofertas de trabajo para asegurarse de que no sea inclusivo, ayudando a atraer más diversidad de candidatos.
Optimización de la gestión del talento
Al analizar patrones históricos y factores de riesgo, se pueden detectar a aquellos empleados que podrían estar considerando abandonar la empresa.
Esto permite intervenir de manera proactiva con estrategias de retención personalizadas, reduciendo los costos asociados con la rotación de personal y fortaleciendo la estabilidad.
En el ámbito de la formación para empleados, se pueden personalizar los planes de formación basados en las competencias y experiencias de cada individuo.
Al proporcionar datos en tiempo real, facilita el análisis de satisfacción y desempeño. Además automatiza el reconocimiento de logros, generando un ambiente laboral positivo.
Desafíos y consideraciones éticas
A pesar de sus numerosos beneficios, la implementación de la Inteligencia Artificial en el área de RRHH también presenta ciertas consideraciones. Es muy importante tener en cuenta la privacidad de los datos.
Los empleados deben dar su consentimiento para que su información sea utilizada. Es muy importante que haya transparencia en cómo se utilizan estos datos y en las decisiones que se toman con ellos.
Reconocer que la inteligencia artificial no sustituye el papel humano en la gestión del talento es fundamental, para no perder la cercanía entre personas, la cultura organizacional y el desarrollo personal en el entorno laboral.
¿Cuál es el futuro de la inteligencia artificial en el área de RRHH?
La IA puede analizar grandes cantidades de datos para crear experiencias de incorporación únicas y a medida, como correos electrónicos personalizados o recomendaciones de material de formación.
Puede ser utilizada para proporcionar evaluaciones de desempeño basadas en datos objetivos en lugar de opiniones personales, evitando sugestiones.
Los algoritmos pueden analizar métricas como, tiempos de finalización de proyectos y gestión del tiempo, para ofrecer una evaluación precisa y justa de cada trabajador.
Estas evaluaciones no necesitan ser anuales la IA puede ofrecer retroalimentación en tiempo real, reconocer a los empleados por su buen trabajo o sugerirles áreas de mejora.
Análisis predictivo
Los profesionales del sector pueden identificar a empleados con un alto potencial, basándose en métricas de desempeño, habilidades, historial de formación y características de personalidad.
Por ejemplo, un empleado con una amplia experiencia de interacciones exitosas con clientes podría pasar desapercibido en una evaluación tradicional, en cambio con este tipo de análisis predictivo podría destacar su talento.
Mirando hacia el futuro, el potencial de la inteligencia artificial en el àrea de RRHH promete seguir evolucionando, ofreciendo nuevas oportunidades para crear experiencias de empleado más ricas y significativas.
La clave estará en equilibrar la tecnología con un enfoque humano, manteniendo la cercanía y la cultura organizacional en el centro de todas las estrategias de gestión del talento.
