LE GROUPE

Qualité

Le Service Organisation et Qualité des entreprises Iman est chargé du contrôle, du suivi et de l’amélioration des services fournis.

 De plus, ce service vérifie que les prestations de notre personnel sont conformes aux exigences de nos clients.

• Une équipe d’inspection du service, indépendante et intervenant par surprise
• Pour toute situation d’urgence, la présence sur place d’un inspecteur de qualité dans un délai maximum d’une heure..
• Service d’information au client 24 h/24, qui traite en outre la gestion des réclamations.
• Rapports sur le niveau de qualité du service fourni, avec indicateurs mesurables.