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¿Alguna vez ha sentido el impulso de comprar algo que en realidad no necesita?

Si la respuesta es sí, es gracias al Neuromarketing, una nueva técnica de captación de clientes. Puede que detrás de dichas preguntas esté una estrategia bien definida para influenciar en las decisiones de compra de los consumidores a nivel cerebral, gracias a distintos estudios sobre la materia. ¿Hasta qué punto es ético? ¿Los consumidores somos predecibles? ¿Se puede identificar a todos los tipos de consumidores en base a algunas técnicas? ¿Cómo cambiaría la orientación de su gama de productos hacia un público distinto?...

Son algunas preguntas que tanto empresas como consumidores se han formulado alguna vez y, en muchos casos, el Neuromarketing ha influido en ellas.

La investigación de mercados no identifica completamente los comportamientos del consumidor al no ser totalmente exacta. Para ello, es común que se crucen estudios que obtengan mediciones del comportamiento del cerebro, es decir, estudios de Neuromarketing en los que se pueden obtener datos para complementar la investigación.

El ya famoso caso de Pepsi vs CocaCola, en la que una prueba ciega, un elevado porcentaje de consumidores prefirieron Pepsi, los resultados cambiaron totalmente cuando el testeo se hizo sin ocultar las marcas. Uno de los motivos de este cambio de preferencias fue los cambios que se registraron en la zona de satisfacción, en las emociones, en el afecto…

Con la premisa de que nuestro cerebro, en las decisiones de compra reacciona de distinto modo ante una marca/producto/servicio, las empresas pueden utilizar estas técnicas para orientarse mejor a sus públicos, ya sea con nuevos mensajes y/o con el rediseño de productos o servicios.

El principal miedo reside en el mal uso de este tipo de técnicas. Existen distintos puntos de controversia acerca de estas técnicas ya que, aunque sus costes aún son desmesurados y por el momento, solamente son utilizadas por empresas de Gran Consumo, utilizan como arma de venta el subconsciente de los consumidores para dirigirlos hacia dónde quieran, como quieran y cuando quieran.