EL GRUPO

Calidad

El Departamento de Organización y Calidad de las empresas Iman se encarga de garantizar el control, seguimiento y mejora de los servicios contratados.

Además, constata que la actuación de nuestro personal responda a los requisitos planteados por la empresa cliente.

• Equipo de Inspección de Servicio con carácter sorpresivo e independiente.
• Para situaciones de crisis, asistencia de un Inspector de Calidad en un máximo de 1 hora en la instalación.
• Servicio de Atención al Cliente 24 horas, incluyendo la gestión de reclamaciones.
• Informes del nivel de Calidad del servicio prestado con indicadores medibles.

Las empresas IMAN disponen de los Certificados de Calidad ISO 9001 y 14000, este último referente a Normativa de Medio Ambiente.