EL GRUP
Qualitat
El Departament d'Organització i Qualitat de les empreses Iman s'encarrega de garantir el control, seguiment i millora dels serveis contractats.
A més, constata que l'actuació del nostre personal respongui als requeriments plantejats per l'empresa client.
- Equip d'Inspecció de Servei amb caràcter sorpresiu i independent.
- Per a situacions de crisi, assistència d'un Inspector de Qualitat en un màxim d'1 hora a la instal·lació.
- Servei d'Atenció al Client 24 hores, incloent la gestió de reclamacions.
- Informes del nivell de Qualitat del servei prestat amb indicadors mesurables.
Les empreses IMAN disposen dels Certificats de Qualitat ISO 9001 i 14001, aquest últim referent a la Normativa de Medi Ambient.
